Kargo, Teslimat & İade ve Değişim

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edildikten sonraki teslimat süresi, gönderimin yapıldığı kargo firmasının dağıtım sürecine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürünle teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli kontrollerin ardından eksik veya hasarlı ürünlerin tedariği sağlanır.

İade ve Değişim

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, iptal veya değişiklik talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş hazırlık sürecine başladıysa yapılabilecek değişiklikler sipariş durumuna göre değerlendirilir.

Kahve ve diğer gıda ürünlerinde iade ve cayma koşulları; ürünün ambalaj durumu, teslimat şekli ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir. Açılmış, kullanılmış veya hijyen ve ürün güvenliği açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Siparişinizin yanlış, eksik veya hasarlı ulaşması halinde bizimle iletişime geçtiğinizde gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya yeniden tedarik sağlanır.

İade veya değişim talebinde bulunurken sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğrafları iletmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Bizimle İletişime Geçin

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz talebinizi inceleyerek en kısa sürede destek olacaktır.