Gizlilik Politikası

Federal Coffee International Gıda Limited Şirketi olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; federal.coffee internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya sunduğumuz diğer hizmetlerden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

FEDERAL COFFEE İNTERNATİONAL GIDA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Cumhuriyet Mah. Arabayolu Cad. No:107/1 Sarıyer / İstanbul
Web Sitesi: federal.coffee
E-posta: iletisim@federal.coffee
Telefon: 0212 223 30 55

2. Hangi Kişisel Veriler İşlenebilir?

Federal Coffee ile olan ilişkinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad, soyad ve iletişim bilgileri
E-posta adresi
Telefon numarası
Fatura ve teslimat adresi
Sipariş ve alışveriş geçmişi
Fatura bilgileri
Ödeme ve işlem bilgileri
Müşteri hesabı bilgileri
Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri yazışmaları
İnternet sitesi kullanım ve işlem kayıtları
IP adresi ve cihaz/tarayıcı bilgileri
Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler
Ticari elektronik ileti tercihleri

Kişisel veriler, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir ve gerekli olduğu süreden daha uzun süre saklanmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplanması
İade, değişim ve destek süreçlerinin yürütülmesi
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Site ve hizmet güvenliğinin sağlanması
Teknik sorunların tespit edilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rıza veya ilgili mevzuata uygun izin bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi
Hizmetlerin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
İstatistiksel analizlerin gerçekleştirilmesi

Kişisel verilerin işlenmesi her durumda açık rızaya dayanmaz. Sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya meşru menfaat gibi KVKK’da düzenlenen diğer hukuki sebepler de geçerli olabilir.

4. Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri, internet sitesinde kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcıları ve finansal kuruluşlar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.

Federal Coffee, ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik yapısına bağlı olarak kart bilgilerinizin tamamını doğrudan görmeyebilir veya kendi sistemlerinde saklamayabilir.

Kart bilgilerinin yalnızca alışveriş yapılabilmesi amacıyla gereksiz şekilde kaydedilmesinin zorunlu tutulması KVKK açısından ayrıca değerlendirilmesi gereken bir konudur.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik şirketleri
Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar
E-ticaret ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe ve faturalama hizmeti sağlayıcıları
E-posta, SMS ve iletişim hizmeti sağlayıcıları
Bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
Yetkili kamu kurumları ve merciler

Aktarım işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve ilgili kişisel veri aktarım şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Shopify Altyapısı

Federal Coffee internet sitesi Shopify altyapısını kullanabilir.

Bu nedenle site üzerindeki bazı kişisel veriler, internet sitesinin işletilmesi, siparişlerin yönetilmesi, güvenlik ve teknik hizmetlerin sağlanması amacıyla Shopify ve onun hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Bu kapsamda yurtdışına veri aktarımı söz konusu olabilecekse, aktarım işlemleri KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta düzenlenen şartlara uygun şekilde yürütülmelidir.

7. Kargo ve Teslimat

Siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla adınız, soyadınız, telefon numaranız ve teslimat adresiniz gibi gerekli kişisel bilgiler ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

Bu veriler yalnızca teslimatın gerçekleştirilmesi ve ilgili operasyonların yürütülmesi amacıyla aktarılır.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, ürün duyurusu veya benzeri pazarlama iletişimleri yalnızca gerekli izinlerin bulunması hâlinde gönderilir.

Pazarlama iletişimine verilen izin, ürün veya hizmet satın almanın zorunlu bir koşulu hâline getirilemez. Kullanıcılar pazarlama tercihlerini daha sonra değiştirebilir veya izinlerini geri çekebilir. KVKK Kurulu 2025 tarihli kararında da ticari ileti izninin ürün veya hizmet sunumunun zorunlu unsuru gibi sunulmaması gerektiğini açıkça vurguladı.

9. Çerezler

İnternet sitesinde; sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını analiz etmek ve izin verilmesi hâlinde kişiselleştirme veya pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin türleri, amaçları ve yönetimine ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde ayrıca açıklanır.

10. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz;

ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri,
sözleşmesel ilişkinin devamı,
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
olası hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması

için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması hâlinde veriler ilgili mevzuat çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Veri Güvenliği

Federal Coffee, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışır.

Ancak internet üzerinden veri aktarımının doğası gereği hiçbir sistemin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.

12. İlgili Kişinin Hakları

KVKK kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler, şartları oluştuğu ölçüde;

kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
kanuni şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme veya silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir. KVKK’nın ilgili kişi hakları Kanun’un 11. maddesinde düzenlenmiştir.

13. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:

FEDERAL COFFEE İNTERNATİONAL GIDA LİMİTED ŞİRKETİ
Cumhuriyet Mah. Arabayolu Cad. No:107/1 Sarıyer / İstanbul
E-posta: iletisim@federal.coffee
Telefon: 0212 223 30 55

Başvurular yürürlükteki KVKK mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

14. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat, kullanılan teknolojiler veya Federal Coffee’nin veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel politika her zaman federal.coffee üzerinden yayımlanır.