Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: FEDERAL COFFEE İNTERNATİONAL GIDA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Cumhuriyet Mah. Arabayolu Cad. No:107/1 Sarıyer / İstanbul
Web Sitesi: federal.coffee
E-posta: iletisim@federal.coffee
Telefon: 0212 223 30 55

2. ÜRÜN BİLGİLERİ

Satın alınan ürün veya ürünlerin temel özellikleri, miktarı, satış fiyatı ve varsa indirimli fiyatı sipariş sayfasında ALICI’nın bilgisine sunulur.

Ürünlerin tüm vergiler dâhil satış bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Siparişe ilişkin ürün adı, adet, birim fiyat, toplam tutar ve ödeme bilgileri sipariş özeti kapsamında ALICI’ya ayrıca sunulur.

3. ÖDEME

Sipariş bedeli, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, kartı veren banka veya ödeme kuruluşunun kendi sözleşme ve uygulama koşulları geçerlidir.

Varsa taksit seçenekleri ve ödeme planı, ödeme ekranında ALICI’ya gösterilir.

4. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, sipariş tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edildikten sonraki teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım planı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

Siparişin eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi üzerine gerekli inceleme gerçekleştirilerek uygun durumda ürünün değişimi veya yeniden tedariği sağlanır.

5. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta cayma hakkı tanınan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma süresi içerisinde SATICI’ya açık bir bildirim yapılması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:

E-posta: iletisim@federal.coffee
Telefon: 0212 223 30 55

6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta belirtilen bazı mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlar arasında ürünün niteliğine göre özellikle:

• tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• mevzuatta ayrıca cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler

yer alabilir.

Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

7. İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya geri gönderilir.

Geçerli iade veya cayma işlemlerinde bedel iadesi, ALICI’nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının bedeli karta veya hesaba yansıtma süreleri kendi işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

8. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI

ALICI, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir:

E-posta: iletisim@federal.coffee
Telefon: 0212 223 30 55

Tüketici ayrıca yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dâhil kanuni başvuru yollarından yararlanabilir.

9. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

ALICI; siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer satış koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın siparişi onaylamasıyla birlikte işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuyup kabul ettiği varsayılır.